Kundenbetreuer für Roadside-Assistance (m/w/div.)
Bosch Group
Kundenbetreuer für Roadside-Assistance (m/w/div.)
Job Description
Description
- Du nimmst eingehende Pannen- und Kundenanrufe entgegen.
- Du erfasst alle relevanten Daten im System.
- Du organisierst Hilfeleistungen wie Pannenhilfe oder Abschleppdienst.
- Du betreust den Kunden während des Einsatzes und leitest komplexe Fälle an den 2nd Level weiter.
Qualifications
- Persönlichkeit: Kundenorientiert, kommunikationsstark und verantwortungsbewusst
- Arbeitsweise: Eigenverantwortlich, gewissenhaft, strukturiert und dienstleistungs- und lösungsorientiert
- Erfahrungen und Know-how: Begeisterung für neue Technologien und den Kundenservice im Automobilbereich sowie eine schnelle Auffassungsgabe und ein versierter Umgang mit Informationstechniken
- Flexibilität: 24/7
- Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse
Additional Info
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Dein Ansprechpartner bei Fragen zum Bewerbungsprozess:
Herr Christoph Meier
Company Description
Möchtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbessert Du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.
Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Berlin freut sich auf deine Bewerbung!
Locations
- Bismarckstraße 71, Berlin, BE, Germany
Salary
60,000 - 100,000 EUR / yearly
Source: ai estimated
* This is an estimated range based on market data and may vary based on experience and qualifications.
Skills Required
- Customer-oriented communicationintermediate
- Structured and responsible working styleintermediate
- IT proficiencyintermediate
- German native levelintermediate
- Good English skillsintermediate
Required Qualifications
- Flexibility for 24/7 shifts (experience)
Responsibilities
- Handle incoming breakdown and customer calls
- Record relevant data in system
- Organize assistance like roadside help or towing
- Support customers during operations
- Escalate complex cases to 2nd level
Answer 10 quick questions to check your fit for Kundenbetreuer für Roadside-Assistance (m/w/div.) @ Bosch Group.
Kundenbetreuer für Roadside-Assistance (m/w/div.)
Bosch Group
Kundenbetreuer für Roadside-Assistance (m/w/div.)
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Description
- Du nimmst eingehende Pannen- und Kundenanrufe entgegen.
- Du erfasst alle relevanten Daten im System.
- Du organisierst Hilfeleistungen wie Pannenhilfe oder Abschleppdienst.
- Du betreust den Kunden während des Einsatzes und leitest komplexe Fälle an den 2nd Level weiter.
Qualifications
- Persönlichkeit: Kundenorientiert, kommunikationsstark und verantwortungsbewusst
- Arbeitsweise: Eigenverantwortlich, gewissenhaft, strukturiert und dienstleistungs- und lösungsorientiert
- Erfahrungen und Know-how: Begeisterung für neue Technologien und den Kundenservice im Automobilbereich sowie eine schnelle Auffassungsgabe und ein versierter Umgang mit Informationstechniken
- Flexibilität: 24/7
- Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse
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* This is an estimated range based on market data and may vary based on experience and qualifications.
Skills Required
- Customer-oriented communicationintermediate
- Structured and responsible working styleintermediate
- IT proficiencyintermediate
- German native levelintermediate
- Good English skillsintermediate
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- Flexibility for 24/7 shifts (experience)
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- Handle incoming breakdown and customer calls
- Record relevant data in system
- Organize assistance like roadside help or towing
- Support customers during operations
- Escalate complex cases to 2nd level
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