Im Bergischen Land findest Du uns, die Ridge Tool GmbH & Co. oHG (RIDGID®), Teil des weltweit agierenden Emerson Konzerns. Als führender Hersteller professioneller Werkzeuge für die Rohrbearbeitung, Sanitär- und SHK-Branche geht es bei uns um mehr als die Entwicklung hochwertiger Produkte. Wir unterstützen unsere Kunden weltweit dabei, Rohrleitungs- und Versorgungssysteme aufzubauen, zu warten und zuverlässig zu betreiben. So leisten wir gemeinsam einen Beitrag zu einer saubereren, sichereren, intelligenteren und nachhaltigeren Welt.Zur Verstärkung unseres Teams in Remscheid suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Representative DACH (m/w/d). In dieser Rolle bist du Teil unseres europäischen Customer Service Teams und verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Du bearbeitest Kundenanfragen, unterstützt bei der Auftragsabwicklung, betreust Reklamationen und arbeitest eng mit unseren Vertriebsmitarbeitern sowie verschiedenen internen Fachbereichen zusammen. Mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise trägst du maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit und erfolgreichen Kundenbeziehungen bei.Lass uns gemeinsam aufbrechen und wachsen. Let's Go, together!In dieser Stelle wirst du folgende Verantwortlichkeiten haben:Erster Ansprechpartner für externe Kunden und interne Abteilungen der DACH-RegionProfessionelle Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon und E-MailBearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Preisen, Lieferzeiten und VerfügbarkeitenAuftragseingabe, Auftragsbearbeitung und Auftragsverfolgung im ERP-System JD EdwardsSicherstellung einer termingerechten und fehlerfreien AuftragsabwicklungKommerzieller und technischer First-Line-Support für Kunden und VertriebspartnerBearbeitung und Nachverfolgung von Produkt- und TransportreklamationenAbstimmung mit internen Fachabteilungen zur Klärung von Kundenanliegen und ReklamationenUnterstützung der Vertriebsorganisation im TagesgeschäftPflege von Kundenstammdaten und vertriebsrelevanten InformationenUnterstützung bei Messenachbereitungen und allgemeinen VertriebsaktivitätenZusammenarbeit mit weiteren Teams innerhalb des europäischen Customer Service NetzwerksAktive Mitarbeit bei der Optimierung von Service- und Auftragsabwicklungsprozessen Wer du bist:Du bist eine kundenorientierte und engagierte Persönlichkeit, die Freude daran hat, Kunden professionell zu betreuen und lösungsorientiert zu unterstützen. Du zeichnest dich durch eine strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Teamgeist aus. Dabei behältst du auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick und überzeugst durch deine Zuverlässigkeit und Eigeninitiative.Für diese Stelle brauchst du:Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare QualifikationIdealerweise 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder einer vergleichbaren kundenorientierten FunktionSicherer Umgang mit Microsoft Office Anwendungen sowie Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise JD EdwardsTechnisches Verständnis und Interesse an professionellen Werkzeugen und technischen ProduktenGute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftAusgeprägte Kunden- und ServiceorientierungHohe Kommunikations- und TeamfähigkeitStrukturierte, selbstständige und zuverlässige ArbeitsweiseAnalytisches Denkvermögen sowie lösungsorientiertes HandelnHohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Eigeninitiative Qualifikationen, die dich besonders auszeichnen:Ausgeprägte Kundenorientierung und ServicementalitätKommunikationsstärke und sicheres AuftretenTeamfähigkeit und Freude an bereichsübergreifender ZusammenarbeitVerantwortungsbewusstsein und EigeninitiativeLösungsorientierter Umgang mit Herausforderungen und ReklamationenOrganisationsgeschick und strukturierte ArbeitsweiseBereitschaft zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung Unsere Unternehmenskultur & was wir dir bieten:Bei der Ridge Tool GmbH & Co. oHG legen wir großen Wert darauf, dass sich jeder Mitarbeiter wertgeschätzt und respektiert fühlt und die Möglichkeit bekommt, sich weiterzuentwickeln. Wir fördern eine Arbeitsatmosphäre, die auf Innovation, Zusammenarbeit und Vielfalt setzt, weil wir wissen, dass gute Ideen oft in starken Teams entstehen. Wir unterstützen dich auf deinem Karriereweg und bieten dir die nötige Förderung, damit du bei uns richtig durchstarten kannst. Egal ob durch Mentoring, Schulungen oder neue Führungsperspektiven, wir investieren in deinen Erfolg, damit du einen echten Unterschied machen kannst. Wir glauben fest daran, dass ein Team aus verschiedenen Persönlichkeiten der Schlüssel zu Wachstum und langfristigem Erfolg ist.Außerdem ist uns das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter sehr wichtig. Wir sorgen dafür, dass du eine gute Balance zwischen Arbeit und Freizeit findest.Wir bieten:Attraktive Vergütung Flexible Home-Office-MöglichkeitBike LeasingFitnessstudioKantineRegelmäßig frisches ObstKostenloses WasserKostenloser Kaffee Corporate Benefits Angebote Tolle Veranstaltungen, wie bspw. Klauke Aktiv 2.0, Birthday Club, Jubiläumsfeiern, Safety-Day, Weihnachtsfeier und vieles mehrUnd jede Menge Perspektiven Interessiert?Dann freuen wir uns ab sofort über Deine Bewerbung in unserem Bewerberportal.Gustav Klauke GmbHFrau Anika Rusinowski Auf dem Knapp 4642855 Remscheidwww.klauke.com