アマゾンジャパンAmazon Logistics(以下、AMZL)部門のセントラルオペレーションチームでは急速に拡大している物流の最後の区間、ラストマイルネットワークを円滑に運営するために注文数の予測や配送ドライバー台数の計画、運用方法を改革していくことを目指したオペレーションを構築します。そのため、イノベーションと問題解決に情熱を持ち、世界最高レベルの顧客体験を創造する能力を持つLogistics Scheduler/物流コーディネーターを募集しています。日本にある全てのAMZLデリバリーステーション(以下、DS)をサポートする重要な役割を担っていただきます。 勤務形態は40時間/週、日勤・夜勤8時間勤務のシフト制(土日祝日含む)となります。シフトにより年末年始の勤務あり。 関連情報 ・所属部門:ラストマイル(AMZL) ・職種:オペレーション https://www.amazon.jobs/disability/jp Key job responsibilities 全国のDSの配送オペレーションを横断的にサポートしていただく役割を担って頂きます。支える役割を担っていただきます。具体的には荷物量の予測からドライバーの配車計画、配送ルート作成、当日のリアルタイム対応まで、マネージャーやチームと連携しながら以下の業務を遂行します： 1. 配送計画の策定・調整: 全国のDSに対し、日次の荷物量予測に基づきドライバー台数・配送ルートを計画し、リアルタイムで最適化する 2. オペレーション異常への即時対応: 遅延・災害等の発生時に、配送ルート再編成やステークホルダーへの情報共有を迅速に実施し、配送サービス・納期を維持する 3. パフォーマンスの可視化・報告: 日次・週次のオペレーションレポートを作成し、改善機会をマネージャーに提案する 4. オペレーション拡大時の準備・実行: セールイベントや新規サービス・システム導入時に、手順変更の検討・標準作業手順書（SOP）の作成・トレーニング教材の構築を行い、円滑な導入を推進する 5. 業務標準化・改善の推進: チームメンバーとステークスホルダーと協力し、データに基づいた業務プロセスの改善と標準化を推進する A day in the life あなたの1日は、全国のDS状況をリアルタイムで把握することから始まります。シフト開始時に朝礼を行い、当日の業務内容を確認します。配送計画、リアルタイム対応、改善推進など、専門チームごとに担当領域が分かれており、あなたの強みや適性に応じたチームに配属されます。 シフト中は、複数のモニターで状況を監視しながら、配送計画の策定・調整業務を行います。突発的な遅延や天候変化に対応する場面もあります。あなたが支えるのは、デリバリーステーションに荷物が届く前からお客様の手元に届くまでの全プロセスです。1人で判断するのではなく、チームメンバーと連携しながらリアルタイムで最適な解決策を見つけていきます。 また、日々のオペレーション対応だけでなく、「もっとこうすれば効率的になるのでは？」というアイデアをチームに提案し、改善プロジェクトを主動していただきます。前職での経験や視点を活かして、新しい仕組みづくりに貢献できる環境です。 About the team ■セントラルオペレーション■ セントラルオペレーションは複数のチームからなる300人を超える大規模な組織です。大多数は日本語を母語とするメンバーですが、多様なバックグラウンドを持つメンバーが世界中から集まっています。多様性(DEI)が尊重され、安心して働ける環境です。 ■会社のカルチャー■ Amazonでは全員がリーダーです。個人の裁量に任される部分が多く、職位や役割に関わらず誰もがチャレンジできる環境です。年次有給休暇の取得を積極的に推進しており、仕事とプライベートの両方を充実させることができます。 まずは試してみることを大切にしています。好奇心を持って学び、時にはリスクを取りながら、よりよい成果に繋げていく文化があります。 ■キャリアパス■ Logistics Scheduler/物流コーディネーターからキャリアをスタートし、チームのマネージャーとなった実績も多数あります。また、社内公募制度を通じて、国内外の他部署や異なる職種への異動にチャレンジし、多様なキャリアを築くチャンスもあります。