Amazon est une entreprise pionnière. Depuis l'ouverture de nos portes virtuelles en 1995, nous n'avons cessé de repousser les limites du possible. Toutes nos activités ont pour objectif la satisfaction de nos clients ; entre l'instant où ils passent une commande en ligne et la coordination homogène de cette commande en coulisses, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour agir de manière volontaire, fluide et agile. Cette approche se résume par l'un de nos principes majeurs de leadership : « Être proactif ». Cela signifie que nos équipes ne se contentent pas d’être simplement présentes : elles unissent leurs efforts et n’hésitent pas à se retrousser les manches. Nous souhaitons devenir l'entreprise la plus centrée client au monde. Pour cela, nous recherchons actuellement un(e) Responsable des opérations logistiques (Operations Manager), nouveau poste stratégique au sein de l'équipe Amazon Logistics. Les professionnels de cette équipe sont responsables de notre réseau de transport, de tri et d'expédition. Vous devrez faire preuve d'un esprit de leader solide pour maximiser les performances hebdomadaires, mensuelles et annuelles de ce secteur stratégique. Rejoignez-nous pour écrire l'histoire, ensemble. Vos responsabilités : Avant toute chose, vous souhaitez « Satisfaire le client à tout prix » (l'un de nos principes majeurs de leadership) : vous travaillez sans relâche avec tous les clients et les consommateurs jusqu'à trouver une solution, atteindre un objectif ou répondre, voire dépasser les attentes ! Vous devrez développer une compréhension en profondeur de nos opérations, nous en restant à l'affût des possibilités d'amélioration continue. De plus, dès que des changements de processus auront été identifiés pour notre activité, vous jouerez un rôle essentiel dans la mise en œuvre des solutions et des changements. Ainsi, dès le premier jour, vous aurez un impact sur notre efficacité et sur le niveau de service que nous offrons à nos clients. En tant que Operations Manager, vous devrez constamment chercher à dépasser les objectifs de productivité, tout en développant et en maintenant la fiabilité et la résilience de votre équipe opérationnelle d'expédition. Jour après jour, vous vous assurerez que les pratiques du dépôt sont entièrement conformes à la législation et aux politiques applicables. Pour atteindre ce but, vous devez prendre en charge la surveillance, la gestion des responsabilités, l'audit et le contrôle de toutes les pratiques qui relèvent de votre cadre de compétences. Vous devrez relever le défi et participer aux initiatives qui concernent l'ensemble du département Operations d'Amazon très actif, et occasionnellement, dans le cadre de processus transversaux et de projets d'amélioration de l'entreprise. Enfin, vous gèrerez et serez responsable des plans de recrutement, des plannings, des initiatives qualité, des initiatives relatives aux niveaux de performances et aux changements de processus qui impactent la sphère d'influence de votre équipe.