Calling all innovators – find your future at Fiserv.We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we’re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.Job TitleMitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) – Key AccountsÜberblickIn dieser Position stellen Sie sicher, dass unsere Primärkunden im Tagesgeschäft professionell betreut, beraten und kontinuierlich weiterentwickelt werden. Sie tragen dazu bei, individuelle Kundenanforderungen in hoher Qualität zu erfüllen, eine vertrauensvolle Zusammenarbeit aufzubauen und die vertriebliche Administration sowie die Unterstützung des Key Account Managements effizient sicherzustellen.Ihre Aufgaben:Kundenbetreuung und KundenentwicklungBeratung, Betreuung und Weiterentwicklung unserer Primärkunden im operativen TagesgeschäftSicherstellung einer service- und lösungsorientierten Bearbeitung kundenspezifischer Anforderungen auf hohem QualitätsniveauBearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen, auch über die Standardleistungspalette hinaus, sowie Weiterleitung an die zuständigen FachbereicheTermin- und fachgerechte Nachverfolgung von Kundenanliegen unter Einhaltung vereinbarter ZieltermineEigenständiges Erkennen und Schließen von Informationslücken auf KundenseiteAktive Unterstützung bei der Vermarktung neuer Produkte und Dienstleistungen in enger Abstimmung mit dem Key Account Manager und dem Manager Client ServicesSicherstellung einer hochwertigen Betreuung von Kunden nach der Einführung neuer Produkte und Leistungen gemeinsam mit dem verantwortlichen Key Account ManagerVerständliche, kundenorientierte Erläuterung auch komplexer SachverhalteUnterstützung des Vertriebs und Key Account ManagementsUnterstützung der zugeordneten Key Account Manager bzw. Relationship Manager im TagesgeschäftGemeinsame telefonische Betreuung von Kunden, Kooperationspartnern und Key AccountsVorbereitung, Koordination und Nachbereitung von KundenterminenUnterstützung bei Telefonkonferenzen, Kundenveranstaltungen sowie regelmäßigen Client ReviewsErstellung individueller Korrespondenz und Aufbereitung relevanter UnterlagenErstellung, Pflege und Aktualisierung von PräsentationsunterlagenMitarbeit in ProjektenMitarbeit in von Kunden beauftragten ProjektenEinbringen und Vertreten der Kundensicht innerhalb der ProjektarbeitUnterstützung bei der Sicherstellung einer optimalen Kundenbetreuung nach erfolgreicher Umsetzung von Projekten in die ProduktionVertriebliche AdministrationSicherstellung einer reibungslosen vertrieblichen AdministrationFührung und Pflege eines Issue LogsPrüfung von Verträgen auf Vollständigkeit sowie Einhaltung vereinbarter Konditionen und Sondervereinbarungen mit KooperationspartnernErstellung von Statistiken, Reports und Auswertungen für das Client Management, Kooperationspartner und Key AccountsPrüfung von Abrechnungen für Kunden, Kooperationspartner und weitere DienstleisterPflege aller kundenbezogenen Dokumente und Informationen in den entsprechenden Systemen und DatenbankenDokumentation sowie Nachverfolgung daraus resultierender ÄnderungenWas Sie mitbringen sollten:Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare QualifikationErste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder in einer vergleichbaren vertriebsnahen Funktion von VorteilSicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, PowerPoint und WordGute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftErfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen sowie administrativen VertriebsprozessenStrukturierte, sorgfältige und eigenständige ArbeitsweiseAusgeprägte Kunden- und ServiceorientierungSehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und SchriftHohe Teamfähigkeit und ausgeprägte Bereitschaft zur ZusammenarbeitOrganisationsgeschick sowie eine zuverlässige ArbeitsweiseEigeninitiative und selbstständiges ArbeitenHohes QualitätsbewusstseinBelastbarkeit und FlexibilitätProfessionelles und sicheres AuftretenWas wir Ihnen bieten:Tätigkeit in einem eng abgestimmten Team mit drei Mitarbeitenden im VertriebsinnendienstHohe Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Account Management und internen FachbereichenAbwechslungsreiche Kombination aus operativer Kundenbetreuung, vertrieblicher Unterstützung und administrativer VerantwortungAktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und langfristigen Stärkung bestehender KundenbeziehungenFlexible Arbeitszeiten im Rahmen einer GleitzeitregelungDie Möglichkeit, bis zu 15 Arbeitstage pro Jahr aus zahlreichen Ländern im Ausland zu arbeiten30 Tage Urlaub pro JahrAttraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Aktienbeteiligungsprogramme und MobilitätsangeboteIndividuelle Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenCorporate Benefits und vieles mehrThank you for considering employment with Fiserv. Please:Apply using your legal nameComplete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).Our commitment to Diversity and Inclusion:Fiserv is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, disability, protected veteran status, or any other category protected by law. Note to agencies:Fiserv does not accept resume submissions from agencies outside of existing agreements. Please do not send resumes to Fiserv associates. Fiserv is not responsible for any fees associated with unsolicited resume submissions.Warning about fake job posts:Please be aware of fraudulent job postings that are not affiliated with Fiserv. Fraudulent job postings may be used by cyber criminals to target your personally identifiable information and/or to steal money or financial information. Any communications from a Fiserv representative will come from a legitimate Fiserv email address.