Product Manager, EMEA HVAC Service (m/f/d)
Johnson Controls
Product Manager, EMEA HVAC Service (m/f/d)
Job Description
What will you do The Product Manager, EMEA, HVAC Service is accountable for innovation, development, and management of service products within the HVAC domain in the Europe, Middle East, and Africa (EMEA) region. This role operationalizes global service platforms within the region and is responsible for building and managing region-specific service products using the Rapid Closed Loop (RCLP) new service design process. This role sits within the Global Service Product Management organization and is a key partner to the EMEA domain and leadership teams.How will you do itKey ResponsibilitiesOwns KPIs for an assigned service product portfolioOperationalizes service platforms from global teamBuilds and launches region‑specific service offerings as needed, in alignment with global standardsServes as domain service subject-matter expert (SME)Participates in problem-solving, kaizen, and VSM eventsRepresents regional field and customer voice to global teamSuccess MeasuresSupports region domain service P&L performance, including revenue growth and margin expansionDelivers on-performance new service introduction (NSI)Improves service attach/linkage rates across the portfolioIncreases premium (full coverage) service mixDrives growth in connected assetsWhat we are looking forRequired Extensive experience in service product management, service operations, service commercial enablement, or product lifecycle managementProven expertise in the HVAC Service domain, serving as a trusted advisor and subject matter expertProven track record of successfully bringing new capabilities to marketStrong project management and execution skillsDemonstrated ability to lead cross-functional teams and initiativesProficiency in English, both written and spokenWillingness and ability to travel 10–25% of the timePreferred Bachelor’s degree in Engineering, Business Administration & Management, or TechnologyExperience working with digital or connected solutionsFamiliarity with Lean methodologies and tools! We believe that great talent isn’t limited by location. If you are based near any of our EMEA offices and can effectively collaborate within the region, we welcome your application!#LI-MP1#LI-HybridWas werden Sie tun?Der Product Manager EMEA, HVAC Service ist verantwortlich für die Innovation, Entwicklung und das Management von Serviceprodukten im Bereich HVAC (Heizung, Lüftung und Klimatechnik) in der Region Europa, Naher Osten und Afrika (EMEA). In dieser Rolle setzen Sie globale Serviceplattformen innerhalb der Region um und entwickeln sowie steuern regionsspezifische Serviceangebote mithilfe des Rapid Closed Loop Process (RCLP) für die Entwicklung neuer Services.Die Position ist Teil der Global Service Product Management Organisation und arbeitet eng mit den EMEA-Domain- und Führungsteams zusammen.Wie werden Sie dies tun?HauptaufgabenVerantwortung für die KPIs eines zugewiesenen Serviceprodukt-PortfoliosUmsetzung global entwickelter Serviceplattformen in der EMEA-RegionEntwicklung und Einführung regionsspezifischer Serviceangebote nach Bedarf und im Einklang mit globalen StandardsTätigkeit als fachlicher Experte (Subject Matter Expert, SME) im Bereich HVAC-ServiceMitwirkung bei Problemlösungs-, Kaizen- und Value Stream Mapping (VSM)-InitiativenVertretung der regionalen Anforderungen und Kundenperspektiven gegenüber den globalen TeamsErfolgskennzahlenUnterstützung der Profitabilität (P&L) des regionalen Servicegeschäfts einschließlich Umsatzwachstum und MargenausweitungErfolgreiche und termingerechte Einführung neuer Serviceangebote (NSI – New Service Introduction)Verbesserung der Service-Anschluss- bzw. Service-Bindungsraten im gesamten PortfolioErhöhung des Anteils von Premium-Serviceverträgen (Vollservice)Förderung des Wachstums vernetzter Anlagen und SystemeWen suchen wir?Erforderliche QualifikationenUmfangreiche Erfahrung im Service Product Management, Service Operations, Commercial Enablement im Servicebereich oder ProduktlebenszyklusmanagementNachgewiesene Expertise im HVAC-Serviceumfeld sowie die Fähigkeit, als vertrauenswürdiger Berater und Fachexperte zu agierenErfolgreiche Einführung neuer Produkte, Dienstleistungen oder Fähigkeiten am MarktAusgeprägte Projektmanagement- und UmsetzungsfähigkeitenNachgewiesene Erfahrung in der Führung funktionsübergreifender Teams und InitiativenSehr gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftBereitschaft zu Reisetätigkeiten von etwa 10–25 %Bevorzugte QualifikationenBachelorabschluss in Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Management oder einem technologischen FachgebietErfahrung mit digitalen oder vernetzten LösungenKenntnisse von Lean-Methoden und entsprechenden Werkzeugen
Locations
- Ratingen-North Rhine Westphalia-Germany
Skills Required
- service product managementintermediate
- HVAC Service domainintermediate
- Englishintermediate
- Lean methodologiesintermediate
Required Qualifications
- Extensive experience in service product management, service operations, service commercial enablement, or product lifecycle management (experience)
- Proven expertise in the HVAC Service domain, serving as a trusted advisor and subject matter expert (experience)
- Proven track record of successfully bringing new capabilities to market (experience)
- Strong project management and execution skills (experience)
- Demonstrated ability to lead cross-functional teams and initiatives (experience)
- Proficiency in English, both written and spoken (experience)
- Willingness and ability to travel 10–25% of the time (experience)
- Extensive experience in service product management, service operations, service commercial enablement, or product lifecycle management (experience)
- Proven expertise in the HVAC Service domain, serving as a trusted advisor and subject matter expert (experience)
- Proven track record of successfully bringing new capabilities to market (experience)
- Strong project management and execution skills (experience)
- Demonstrated ability to lead cross-functional teams and initiatives (experience)
- Proficiency in English, both written and spoken (experience)
- Willingness and ability to travel 10–25% of the time (experience)
Preferred Qualifications
- Bachelor’s degree in Engineering, Business Administration & Management, or Technology (degree in engineering)
- Experience working with digital or connected solutions (experience)
- Familiarity with Lean methodologies and tools (experience)
- Bachelor’s degree in Engineering, Business Administration & Management, or Technology (degree in engineering)
- Experience working with digital or connected solutions (experience)
- Familiarity with Lean methodologies and tools (experience)
- ! We believe that great talent isn’t limited by location. If you are based near any of our EMEA offices and can effectively collaborate within the region, we welcome your application! (experience)
- Was werden Sie tun? (experience)
- Der Product Manager EMEA, HVAC Service ist verantwortlich für die Innovation, Entwicklung und das Management von Serviceprodukten im Bereich HVAC (Heizung, Lüftung und Klimatechnik) in der Region Europa, Naher Osten und Afrika (EMEA). In dieser Rolle setzen Sie globale Serviceplattformen innerhalb der Region um und entwickeln sowie steuern regionsspezifische Serviceangebote mithilfe des Rapid Closed Loop Process (RCLP) für die Entwicklung neuer Services. (experience)
- Die Position ist Teil der Global Service Product Management Organisation und arbeitet eng mit den EMEA-Domain- und Führungsteams zusammen. (experience)
- Wie werden Sie dies tun? (experience)
- Verantwortung für die KPIs eines zugewiesenen Serviceprodukt-Portfolios (experience)
- Umsetzung global entwickelter Serviceplattformen in der EMEA-Region (experience)
- Entwicklung und Einführung regionsspezifischer Serviceangebote nach Bedarf und im Einklang mit globalen Standards (experience)
- Tätigkeit als fachlicher Experte (Subject Matter Expert, SME) im Bereich HVAC-Service (experience)
- Mitwirkung bei Problemlösungs-, Kaizen- und Value Stream Mapping (VSM)-Initiativen (experience)
- Vertretung der regionalen Anforderungen und Kundenperspektiven gegenüber den globalen Teams (experience)
- Verantwortung für die KPIs eines zugewiesenen Serviceprodukt-Portfolios (experience)
- Umsetzung global entwickelter Serviceplattformen in der EMEA-Region (experience)
- Entwicklung und Einführung regionsspezifischer Serviceangebote nach Bedarf und im Einklang mit globalen Standards (experience)
- Tätigkeit als fachlicher Experte (Subject Matter Expert, SME) im Bereich HVAC-Service (experience)
- Mitwirkung bei Problemlösungs-, Kaizen- und Value Stream Mapping (VSM)-Initiativen (experience)
- Vertretung der regionalen Anforderungen und Kundenperspektiven gegenüber den globalen Teams (experience)
- Erfolgskennzahlen (experience)
- Unterstützung der Profitabilität (P&L) des regionalen Servicegeschäfts einschließlich Umsatzwachstum und Margenausweitung (experience)
- Erfolgreiche und termingerechte Einführung neuer Serviceangebote (NSI – New Service Introduction) (experience)
- Verbesserung der Service-Anschluss- bzw. Service-Bindungsraten im gesamten Portfolio (experience)
- Erhöhung des Anteils von Premium-Serviceverträgen (Vollservice) (experience)
- Förderung des Wachstums vernetzter Anlagen und Systeme (experience)
- Unterstützung der Profitabilität (P&L) des regionalen Servicegeschäfts einschließlich Umsatzwachstum und Margenausweitung (experience)
- Erfolgreiche und termingerechte Einführung neuer Serviceangebote (NSI – New Service Introduction) (experience)
- Verbesserung der Service-Anschluss- bzw. Service-Bindungsraten im gesamten Portfolio (experience)
- Erhöhung des Anteils von Premium-Serviceverträgen (Vollservice) (experience)
- Förderung des Wachstums vernetzter Anlagen und Systeme (experience)
- Erforderliche Qualifikationen (experience)
- Umfangreiche Erfahrung im Service Product Management, Service Operations, Commercial Enablement im Servicebereich oder Produktlebenszyklusmanagement (experience)
- Nachgewiesene Expertise im HVAC-Serviceumfeld sowie die Fähigkeit, als vertrauenswürdiger Berater und Fachexperte zu agieren (experience)
- Erfolgreiche Einführung neuer Produkte, Dienstleistungen oder Fähigkeiten am Markt (experience)
- Ausgeprägte Projektmanagement- und Umsetzungsfähigkeiten (experience)
- Nachgewiesene Erfahrung in der Führung funktionsübergreifender Teams und Initiativen (experience)
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (experience)
- Bereitschaft zu Reisetätigkeiten von etwa 10–25 % (experience)
- Umfangreiche Erfahrung im Service Product Management, Service Operations, Commercial Enablement im Servicebereich oder Produktlebenszyklusmanagement (experience)
- Nachgewiesene Expertise im HVAC-Serviceumfeld sowie die Fähigkeit, als vertrauenswürdiger Berater und Fachexperte zu agieren (experience)
- Erfolgreiche Einführung neuer Produkte, Dienstleistungen oder Fähigkeiten am Markt (experience)
- Ausgeprägte Projektmanagement- und Umsetzungsfähigkeiten (experience)
- Nachgewiesene Erfahrung in der Führung funktionsübergreifender Teams und Initiativen (experience)
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (experience)
- Bereitschaft zu Reisetätigkeiten von etwa 10–25 % (experience)
- Bevorzugte Qualifikationen (experience)
- Bachelorabschluss in Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Management oder einem technologischen Fachgebiet (degree in ingenieurwesen)
- Erfahrung mit digitalen oder vernetzten Lösungen (experience)
- Kenntnisse von Lean-Methoden und entsprechenden Werkzeugen (experience)
- Bachelorabschluss in Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Management oder einem technologischen Fachgebiet (degree in ingenieurwesen)
- Erfahrung mit digitalen oder vernetzten Lösungen (experience)
- Kenntnisse von Lean-Methoden und entsprechenden Werkzeugen (experience)
Responsibilities
- Owns KPIs for an assigned service product portfolio
- Operationalizes service platforms from global team
- Builds and launches region‑specific service offerings as needed, in alignment with global standards
- Serves as domain service subject-matter expert (SME)
- Participates in problem-solving, kaizen, and VSM events
- Represents regional field and customer voice to global team
- Owns KPIs for an assigned service product portfolio
- Operationalizes service platforms from global team
- Builds and launches region‑specific service offerings as needed, in alignment with global standards
- Serves as domain service subject-matter expert (SME)
- Participates in problem-solving, kaizen, and VSM events
- Represents regional field and customer voice to global team
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