Descripción del puestoEl Mozo de Piso en The Westin Resort & Spa Cancún es responsable de brindar soporte operativo al equipo de camaristas, asegurando la recolección y entrega eficiente de blancos, retiro de basura, limpieza de áreas comunes y abastecimiento de suministros en pisos asignados. Su labor es clave para mantener los estándares de limpieza, orden y presentación establecidos por Marriott, contribuyendo a una experiencia óptima del huésped.Responsabilidades y obligacionesAbastecimientoSurtir a las camaristas con blancos, amenidades e insumos requeridos para el servicio de habitaciones.Abastecer closets de servicio con sábanas, toallas, artículos de limpieza y suministros.Reponer insumos faltantes durante el turno según las necesidades operativas.Informar al supervisor sobre faltantes o consumos inusuales de material.Manejo de BlancosTransportar blancos sucios a lavandería siguiendo protocolos de higiene.Trasladar blancos limpios desde lavandería a los closets de servicio.Separar blancos en buen estado de los que requieran reemplazo o reparación.Recibe los suministros provenientes del almacén y los organiza en las bodegas correspondientes.Limpieza de Áreas de ServicioMantener limpios y organizados los closets de servicio.Realizar limpieza básica de pasillos y áreas de back of house asignadas.Asegurar que los carros de blancos y suministros estén en buenas condiciones y en orden.Apoyo a Operación de PisosColaborar con camaristas en el traslado de artículos voluminosos (cunas, camas extras, almohadas adicionales).Reportar a Mantenimiento cualquier desperfecto detectado en pasillos o closets.Apoyar al supervisor en la preparación de habitaciones VIP o solicitudes especiales.Seguridad e HigieneManipular blancos sucios y químicos de limpieza con el equipo de protección adecuado.Cumplir con protocolos de seguridad en transporte de insumos y lencería.Colocar señalamientos de precaución cuando realice limpieza en pasillos.Reportar objetos olvidados encontrados en áreas de trabajo siguiendo el protocolo de Lost & Found.Comunicación y Coordinación InternaMantener comunicación constante con camaristas y supervisores de piso para atender sus necesidades.Informar incidencias, faltantes o irregularidades al supervisor.Apoyar en proyectos especiales de limpieza o altas ocupaciones cuando sea requerido.Trabajo en EquipoApoyar a todos los compañeros y tratarlos con dignidad y respeto.Manejar asuntos sensibles con empleados y/o huéspedes con tacto, respeto, diplomacia y confidencialidad.Escuchar activamente y considerar las inquietudes de otros empleados, respondiendo de forma adecuada y efectiva.Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas y productivas con empleados y departamentos.Marriott Vacations Worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.