El Mozo de Áreas Públicas en The Westin Resort & Spa Cancún es responsable de la limpieza, mantenimiento y presentación impecable de todas las áreas comunes del resort, incluyendo lobbies, pasillos, baños públicos, escaleras, elevadores y zonas exteriores. A través de su labor, contribuye a ofrecer un ambiente limpio, confortable y alineado con la filosofía de bienestar de la marca Westin, garantizando una experiencia positiva y segura para huéspedes y asociados.Responsabilidades y obligacionesLimpieza en Áreas PúblicasRealizar limpieza profunda y superficial de pasillos, lobby, baños, áreas recreativas, ascensores, oficinas y exteriores.Barrer, trapear, aspirar y encerar pisos según procedimientos establecidos.Lustrar muebles, accesorios, marcos de puertas, barandales y superficies de alto contacto.Limpiar espejos, vidrios, ventanas y cristales de puertas.Vaciar y desinfectar botes de basura en áreas públicas y mantenerlos abastecidos con bolsas nuevas.Retirar polvo de techos, lámparas, rejillas de ventilación y superficies altas.Mantener impecable la limpieza de alfombras y tapetes mediante aspirado frecuente y limpieza puntual de manchas.Verificar constantemente la limpieza de pasillos y áreas comunes durante todo el turno.AbastecimientoReponer suministros de sanitarios (jabón, papel higiénico, toallas de papel, ambientadores, etc.).Mantener los closets de servicio organizados, limpios y abastecidos de insumos y químicos.Preparar los carros de limpieza con los materiales y herramientas necesarias para cubrir las áreas asignadas.Reportar al supervisor necesidades de insumos o faltantes.Seguridad e HigieneColocar señalamientos de “Piso mojado” u otros letreros de precaución en áreas en limpieza.Manipular correctamente químicos de limpieza siguiendo hojas de seguridad (MSDS).Reportar de inmediato cualquier objeto olvidado (objetos perdidos y encontrados) siguiendo el protocolo de “Lost & Found”.Informar al área de Seguridad sobre artículos sospechosos, actividades inusuales o riesgos detectados.Apoyar en procedimientos de evacuación en caso de emergencias.Utilizar en todo momento el equipo de protección personal (EPP) asignado.Relación con HuéspedesAtender con amabilidad y disposición solicitudes de huéspedes sobre limpieza o suministros.Responder preguntas básicas de los huéspedes con actitud hospitalaria (ej. dirección a un área).Mantener discreción y profesionalismo al trabajar en presencia de huéspedes.Anticipar necesidades de limpieza y actuar de manera proactiva antes de recibir solicitudes.Comunicación y Coordinación InternaReportar de inmediato desperfectos de mobiliario, lámparas, ascensores o instalaciones a Ingeniería o al Supervisor de Áreas Públicas.Informar al Supervisor sobre áreas atendidas, incidencias y tareas pendientes al cierre de turno.Coordinarse con otros mozos en horarios de alta ocupación para cubrir áreas críticas como lobby y baños públicos.Apoyar en la preparación y limpieza de áreas para eventos, reuniones y banquetes.Participar en capacitaciones internas sobre limpieza, sostenibilidad y atención al cliente.CalidadCumplir con estándares de limpieza, presentación y hospitalidad establecidos por la marca.Dar seguimiento a las listas de verificación (checklists) de limpieza asignadas.Garantizar que todas las áreas públicas transmitan una sensación de orden, higiene y frescura.Cuidar el uso responsable de recursos (agua, químicos, energía eléctrica).Mantener actitud proactiva hacia la mejora continua en la limpieza y presentación del hotel.Marriott Vacations Worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.