Company:Description:Ce qui vous attend :Le département Affinitaire & Risques Spéciaux Marsh France, recherche un ou une candidat(e) pour rejoindre son équipe au sein du Pôle Service Clients.Ce qui vous allez aimer :Équipe à taille humaineL’environnement de travail, collaboratif, bienveillant et exigeant.La diversité du portefeuille tant en produits d’assurance que du type de clientsIntervenir sur un portefeuille de clients de toutes tailles couverts par des polices de toutes branches d’assurance.Le relationnel avec vos clients tant externes qu’internesNous comptons sur vous pour :Développer le portefeuilleMulti équipement : actions /adhérents clientsPénétration : actions / adhérents prospectsSuivre la relation clientsAccompagner les prospects lors de la souscription du(es) contrat(s) ; les clients lors du renouvellement du(es) contrat(s)Recueillir les exigences et besoinsFournir les explications produits (standards)Aider au choix des options/niveaux de garantiesCollecter des éléments variables (CA ; capitaux à garantir ; etc …)Assurer la relation courrier et téléphone avec les clients et compagnies sur l’ensemble des points relatifs au contratAlimenter les bases clientsParticiper à la définition des actions à mener notamment quantÀ l’identification des ciblesAux process et outils à utiliserAssurer une mission de reporting pour suivre, consolider et analyser les résultatsFaire des recommandations sur la base des analyses pour obtenir des révisions de dossier auprès des services concernésTraiter les pièces contractuelles et les primesSaisir et mettre à jour le contrat dans l’outil de gestion concerné, enregistrer les modifications concernant le client, le contrat, etc …Émettre les pièces contractuelles dans le cadre de process déterminés (polices d’assurance, attestations, avenants, dont-actes).Suivre la signature des pièces par les assureurs et clients dans notre outil EDIsignatureLors de la mise en place de nouveaux contrats, participer à la mise en place des flux comptables et financiers.Suivre et procéder à la facturation. Vérifier et émettre des régularisations. Suivre le tableau de bord du portefeuille dédiéSuivre les paiements clients et les procédure contentieusesGérer les mises en demeures : report auprès des assureurs, vérifier les reversementsGérer les provisions du portefeuille de clients dont vous aurez la responsabilité ainsi que les arriérés en relation avec le responsable de pôleGèrer les non affectés (identification et affectation)Prérequis :3/4 ans et + d’expérience dans un poste similaireFaire preuve d’aisance relationnelle et avoir la capacité à travailler en équipe,Être autonome, rigoureux(se), porté(e) par le sens du service clientSavoir anticiperFaire preuve d’aisance relationnelle et avoir la capacité à travailler en équipeVous êtes organisé(e) et savez gérer les prioritésVous maitrisez les outils informatiques, vous êtes à l’aise avec Word, Excel Ce qui fera la différence:Votre motivation et votre état d’espritSens du service clientQui sommes-nous ?Marsh est un leader mondial du courtage d’assurance et de gestion des risques. Dans plus de 140 pays, nos 43 000 collaborateurs aident les clients à anticiper, à quantifier et à mieux comprendre la gamme de risques auxquels ils sont exposés. Dans une conjoncture mondiale de plus en plus incertaine, Marsh aide ses clients à protéger et développer leurs activités. Nous sommes une filiale du groupe Marsh McLennan (NYSE : MMC), une société internationale de services professionnels qui fournit à ses clients des conseils et des solutions en matière de risques, de stratégie et de capital humain. Avec 76 000 collaborateurs dans le monde et un chiffre d’affaires annuel de 23 milliards de dollars, Marsh & McLennan Companies est également la société mère des sociétés internationales. Marsh, Guy Carpenter, Mercer, and Oliver Wyman.Marsh Risk is a business of Marsh (NYSE: MRSH), a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information about Marsh Risk, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.