Company:MarshDescription:EJECUTIVO DE CUENTA BILINGUEFull time | Hibrido | Área: Risk ManagementUbicación: Bogotá, ColombiaTipo de contrato: IndefinidoSoporte regional: MéxicoPropósito del cargoEn este rol serás responsable de brindar soporte operativo y administrativo a los procesos de emisión de pólizas, gestión de siniestros, conciliación de cartera y validación documental, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta, los estándares de calidad y las normas de auditoría establecidas. Tendrás interacción constante con áreas internas, stakeholders y socios comerciales, contribuyendo a una gestión eficiente y oportuna para el país de soporte.Principales responsabilidadesElaborar y dar seguimiento a solicitudes de emisión de pólizas.Validar rigurosamente soportes y documentación para garantizar la integridad y veracidad de los trámites recibidos.Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta y el cierre oportuno de cada proceso.Mantener comunicación constante y efectiva con áreas internas, stakeholders y socios comerciales.Participar en sesiones de servicio con áreas comerciales para alinear procesos y fortalecer la calidad del servicio.Recibir y registrar documentación de pólizas, verificar emisiones y facturas, y garantizar su correcto registro en el sistema interno para cobro.Realizar conciliaciones semanales de emisiones de aseguradoras vs. lo registrado en el sistema interno de Marsh.Cumplir con los SLA’s definidos para cada proceso.Gestionar reportes de siniestros y levantamiento de información.Brindar atención a siniestros, asegurando una gestión oportuna y eficiente.Realizar la evaluación inicial de siniestros, identificando urgencia, tipo y complejidad de cada caso.Ejecutar actividades operativas y conciliaciones detalladas de cartera.Revisar y validar sistemas fiduciarios en diferentes mercados.Perfil requeridoFormación académicaProfesional en alguna de las siguientes áreas:EconomíaAdministraciónFinanzasActuaríaDerechoCarreras afines del área económico-administrativaExperienciaGrado C: mínimo 1 año de experiencia en seguimiento de emisión con aseguradoras o en roles similares.Experiencia previa en gestión y análisis de siniestros.Conocimientos y habilidades técnicasInglés intermedio deseable; si no cuenta con este nivel, debe tener un perfil técnico muy sólido.Conocimiento en funciones de facturación, idealmente.Excel intermedio, incluyendo:Tablas dinámicasCruces de informaciónConcatenaciónElaboración de dashboardsCompetencias comportamentalesPensamiento críticoEnfoque en resultadosServicio al clienteJornada y modalidadDisponibilidad de lunes a viernesHorario de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. o de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. hora Colombia / Se trabajan los festivos y se pagan conforme a la leyEl horario se adapta a la región a la que se da soporte, en este caso MéxicoBeneficios de formar parte del equipoSerás una pieza clave en la gestión operativa de cartera, asegurando la precisión y eficiencia en conciliaciones y estados financieros para múltiples países. Además, tendrás la oportunidad de participar en el proyecto GCC-LAC, fortaleciendo tus habilidades en procesos regionales, gestión operativa y relacionamiento con distintas áreas del negocio.Marsh (NYSE: MRSH) is a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.