Agency:Omnicom Media Job Function:Projects and Performance Improvement Job Subfunction: Business Performance and Process ImprovementJob Description:(English below)Sommaire du posteSous la supervision du Directeur ou de la Directrice de groupe, Opérations clients, le ou la titulaire du poste de Superviseur, Opérations financières – Clients dirige une équipe responsable de la santé financière et de la rigueur opérationnelle des comptes clients.Ce rôle se situe à la jonction des Finances et des Opérations clients : il allie une supervision pratique de la facturation, de la conciliation et de l'escalade au sein de l'équipe, à un mandat grandissant visant à bâtir, normaliser et améliorer en continu les processus opérationnels qui soutiennent la fonction Opérations dans son ensemble.Responsabilités principales1. Leadership d'équipe et supervision des finances clientsSuperviser, former et encadrer une équipe responsable de l'analyse des facturables et de la préparation des sommaires de facturationAgir comme principal point d'escalade pour l'équipe concernant les enjeux de facturation, de conciliation et de finances clientsÉtablir les priorités, répartir la charge de travail et assurer le respect des normes de qualité et des échéances au sein de l'équipe2. Conciliation des factures de fournisseurs et contrôles financiersSuperviser et suivre la conciliation mensuelle des factures de fournisseurs pour l'ensemble des comptes de l'agence, en veillant à ce que les écarts soient repérés et résolus rapidement par l'équipe de conciliationSuperviser les fonctions de comptes payables et comptes recevables liées à la facturation clientAppuyer les processus de clôture mensuelle et annuelleMaintenir des contrôles internes rigoureux et assurer la préparation aux auditsRépondre aux demandes des employés et des fournisseurs concernant les paiements et les transactions financières3. Développement des processus, gestion du changement et amélioration continueApprendre, documenter et améliorer en continu les processus financiers et opérationnels liés aux clientsÉlaborer, mettre à jour et maintenir la documentation de processus, les guides de flux de travail, les matrices RACI et les cheminements d'escalade pour les opérations financières clientsRepérer les goulots d'étranglement dans les processus de facturation, de conciliation et de reddition de comptes, et diriger la mise en œuvre d'améliorationsCollaborer avec les équipes Finances, Planification, Activation et Analytique en matière d'application des processus, de gestion du changement et d'adoptionContribuer aux révisions annuelles des guides clients (playbooks) et de la documentation des processus financiers4. Intégration, transitions et gestion des escaladesAppuyer l'intégration financière et opérationnelle des nouveaux clients, des nouveaux mandats et des nouveaux membres de l'équipeCoordonner les listes de vérification liées à la facturation et aux finances avec les équipes Finances, Juridique, Gestion de projets et comptes clientsQualifications requises3 à 5 années d'expérience ou plus en opérations financières, opérations clients, opérations d'agence ou opérations d'affaires (l'expérience en agence média est fortement souhaitée)Expérience démontrée en supervision, formation ou encadrement d'une équipeSolide compréhension de la facturation, de la conciliation, des comptes payables/recevables et des processus de clôture mensuelleExpérience dans le soutien à la documentation de processus, à la conception de flux de travail ou à des initiatives d'amélioration continueForte aptitude à apprendre de nouvelles technologies et plateformes; aime les défis et excelle en résolution de problèmesCompétences avancées en Excel requises (VLOOKUP, tableaux croisés dynamiques); macros/VBA un atoutGrand souci du détail et fort accent sur le contrôle de la qualitéÀ l'aise avec la préparation et la présentation de documents destinés à la haute directionTechnologies utiliséesM365 (Teams/SharePoint), suite Microsoft Office (attention particulière à Excel)Asana pour la gestion de projetsCamphouse / Guideline PlanningTableauSAPMediaoceanCe poste offre une belle occasion de carrière pour une personne souhaitant combiner une expertise en finances avec un développement vers les opérations clients, dans un environnement d'agence média dynamique.//Role SummaryReporting to the Group Director, Client Operations, the Supervisor, Client Finance Operations leads a team responsible for the financial health and operational accuracy of client accounts.This role sits at the intersection of Finance and Client Operations, combining hands-on oversight of billing, reconciliation, and team escalation with a growing mandate to build, standardize, and continuously improve the operational processes that support the broader Operations function.Core Responsibilities1. Team Leadership & Client Finance OversightSupervise, train, and mentor a team responsible for billables analysis and billing summary preparationAct as the primary point of escalation for the team on billing, reconciliation, and client finance issuesSet priorities, manage workload distribution, and monitor quality standards and deadlines across the team2. Vendor Invoice Reconciliation & Financial ControlsMonitor and oversee monthly vendor invoice reconciliation across agency accounts, ensuring discrepancies are identified and resolved promptly by the reconciliation teamOversee accounts payable and accounts receivable functions as they relate to client billingSupport month-end and year-end closing proceduresMaintain strong internal controls and ensure audit readinessAddress employee and vendor inquiries regarding payment and financial transactions3. Process Development, Change Management & Continuous ImprovementLearn, document, and continuously improve client finance and operational processesBuild, update, and maintain process documentation, workflow guides, RACIs, and escalation paths for client finance operationsIdentify bottlenecks in billing, reconciliation, and reporting workflows and lead the implementation of process improvementsPartner with Finance, Planning, Activation, and Analytics teams on process application, change management, and adoptionSupport annual reviews of client playbooks and financial process documentation4. Onboarding, Transitions & Escalation ManagementSupport the financial and operational onboarding of new clients, scopes of work, and team membersCoordinate billing and finance setup checklists across Finance, Legal, Project Management, and account teamsQualifications3 to 5+ years of experience in finance operations, client operations, agency operations, or business operations (media agency experience strongly preferred)Demonstrated experience supervising, training, or mentoring a teamStrong understanding of billing, reconciliation, accounts payable/receivable, and month-end close processesExperience supporting process documentation, workflow design, or process improvement initiativesStrong aptitude for learning new technology and platforms; loves challenges and excels at problem-solvingAdvanced Excel skills required (VLOOKUP, pivot tables); macros/VBA an assetHigh attention to detail with a strong quality control focusComfortable preparing and presenting materials for senior leadership reviewTechnology UsedM365 (Teams/SharePoint), Microsoft Office Suite (especially Excel)Asana for project managementCamphouse / Guideline PlanningTableauSAPMediaoceanThis role offers a strong career opportunity for someone looking to combine finance expertise with growth into client operations, within a dynamic media agency environment. N/A Omnicom’s policy requires employees to work in the office for a minimum of three days a week, unless additional in-office days are directed by their agency or manager. Our objective is to increase this requirement over time, and many of our agencies as well as Omnicom’s corporate group already require five days of in-office attendance.Omnicom is committed to hiring and developing exceptional talent. We agree that talent is uniquely distributed, and we’re focused on developing inclusive teams that can bring the best solutions to everything we do. We strongly believe that celebrating what makes us different makes us better together. Join us—we look forward to getting to know you. We will process your personal data in accordance with our Recruitment Privacy Notice.Link to Recruitment Privacy Notice: https://www.omc.com/privacy-notice/