Begleite Menschen individuell auf ihrem Weg zum TherapieerfolgAls Kundenberater:in / Schlafcoach (m/w/d) unterstützt du Patient:innen bei Herausforderungen rund um ihre Therapie und begleitest sie mit individueller Beratung bei der Weiterführung ihrer Behandlung. Die Position ist am Standort München oder Gremsdorf in Vollzeit und befristet auf ein Jahr im Partner & Service Excellence Team angesiedelt. Was du bewirkst:Berätst Patient:innen telefonisch im Inbound und Outbound zur Unterstützung der Weiterführung ihrer TherapieLeitest notwendige medizinische oder pflegerische Hilfsmaßnahmen ein und koordinierst deren UmsetzungBeantwortest elektronische Beratungsanfragen fachgerecht, beispielsweise per E MailUnterstützt Patient:innen mithilfe digitaler Systeme wie VideotelefonieBearbeitest und pflegst Kundendaten sorgfältig im WarenwirtschaftssystemAnalysierst und verarbeitest medizinisch relevante digitale Daten aus dem TelemonitoringArbeitest an Projekten und Initiativen zur Verbesserung von Therapieprozessen mitAnalysierst Kundengespräche sowie Kundenzufriedenheitsbefragungen und leitest Erkenntnisse für die tägliche Arbeit abErstellst und pflegst Informationen in der Wissensdatenbank Was du mitbringst:Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen oder pflegerischen Bereich, beispielsweise als MFA, Pflegefachkraft, im Rettungsdienst, in der medizinischen Dokumentation oder eine vergleichbare Qualifikation mit direktem Patient:innenkontaktErfahrung in der telefonischen Betreuung von Patient:innen oder im medizinischen Customer ServiceSehr hoher Anspruch an ServicequalitätSehr gute MS Office Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit IT Systemen und digitalen MedienSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Ein Plus, aber kein MussEnglischkenntnisse Das zeichnet dich ausEmpathie Du gehst aufmerksam auf die Bedürfnisse von Patient:innen ein und schaffst Vertrauen im GesprächKommunikationsstärke Du vermittelst auch komplexe Inhalte verständlich und freundlichVerantwortungsbewusstsein Du arbeitest zuverlässig und behältst die Bedürfnisse der Patient:innen im BlickLernbereitschaft Du entwickelst dich kontinuierlich weiter und bringst neue Erkenntnisse in deine Arbeit ein Unsere Benefits für dich:Du entscheidest: Hansefit, EGYM Wellpass, Kinderbetreuung oder JobRad – wir unterstützen Dich flexibel mit einem Zuschuss von bis zu 60 € monatlich. Zusätzlich profitierst Du von exklusiven Vergünstigungen mit Corporate Benefits Du kannst auf uns zählen – TELUS Health stärkt Dich mit individuellen Angeboten für Deine mentale Gesundheit Wir gestalten Deine Entwicklung – mit LinkedIn Learning hast Du Zugriff auf inspirierende Lerninhalte und praxisnahe Weiterbildung, die Dich wirklich voranbringen Wir denken an Deine Zukunft – mit unserem Aktienkaufprogramm kannst Du direkt am Unternehmenserfolg teilhaben, und durch unsere betriebliche Altersvorsorge (bAV) sicherst Du Dir finanzielle Stabilität für die Zukunft Du hast 30 Tage Urlaubsanspruch plus 24.12. und 31.12., um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben Du bekommst von uns zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave für deinen ehrenamtlichen Einsatz Resmed verbessert das Leben von Millionen Menschen und wir sind weltweit führend im Bereich Connected Care. Wir wollen gemeinsam die Lebensqualität im Bereich Schlaf und Beatmung verbessern, das Leben von Menschen mit chronischen Krankheiten erleichtern und die Gesundheitsausgaben in über 120 Ländern verringern.#LI-EU