Sobre a Stone: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO. Nossa Cultura: Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores: 💚 O cliente é a razãoO cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso. ⚡ Cabeça de donoFazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor. 🎯 Direto ao pontoProfundidade para entender e simplicidade para resolver. 🤝 Excelência é um jogo de equipeConstruímos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração. ✨ Paixão em cada detalheFazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer. O time do Comercial Digital (Pagar.me): Construímos o Pagar.me em 2014 para mudar a forma de receber pagamentos pela internet. Nos tornamos uma empresa do grupo Stone Co. e atuamos para ajudar lojistas de todos os tamanhos e modelos de negócio, desde pequenas lojas e startups a grandes e-commerces e marketplaces , a possuir uma estrutura de pagamentos digital poderosa e flexível. Quer entender mais sobre o nosso negócio? Conheça tudo sobre a Pagar.me aqui. Como é ser um(a) Analista de Retenção Farming | (Híbrido/SP): Você será responsável por garantir a permanência dos(as) nossos(as) clientes, buscando gerar valor, encantá-los(as) e retê-los(as) através do através do conhecimento detalhado das nossas soluções, da gestão de um funil comercial, do atendimento das necessidades dos(as) clientes e da realização de up- sells, cross-sells e negociações. Principais responsabilidades: Atender o(a) cliente. Identificar oportunidades e necessidades de soluções para o negócio do(a) cliente, gerando valor. Atender às demandas dos(as) clientes e identificar oportunidades de up sell, cross-sell, negociações e novas frentes de negócio para a realização de vendas. Identificar possíveis problemas que os(as) clientes possam ter e atuar para melhoria da performance deles. Comunicação com o time de Produto, Risco e Atendimento para a solução de problemas, venda e implementação de novas soluções. O que esperamos de você: Orientação para resultados e metas. Habilidades analíticas. Excelente comunicação e relacionamento interpessoal. Proatividade e resiliência para resolver problemas e sugerir melhorias. Organização para gerir suas atividades e pipe de clientes. O que aumenta suas chances: Experiência prévia na área comercial. Conhecimento básico em excel. Qual será sua carga horária e local de trabalho? Carga horária: De segunda à sexta-feira, das 9h às 18h. Modelo de Trabalho: Híbrido, você terá atuação presencial duas vezes por semana. Local: Pinheiros, São Paulo/SP. #LI-HYBRID (híbrido)Nosso pacote de Remuneração e Benefícios: (itens com asterisco possuem regras específicas de elegibilidade, que serão explicadas pelos recrutadores ao longo do processo seletivo) 💸Salário Fixo 💰 Pacote de Remuneração Variável* (PLR, ILP ou Comissão - disponibilizado conforme a elegibilidade do cargo, não sendo um modelo de livre escolha) 🏥 Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação (exceto para profissionais com deficiência que não possuem coparticipação) 🩺Hospital Virtual Verde: equipe de telemedicina disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana 💊Subsídio de medicamentos 🍽️ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Pluxee* (exceto para cargos de Executivo(a) Comercial - 6hrs) 👶 Auxílio Creche (para crianças até 5 anos e 11 meses) 💙 Auxílio Filho com Deficiência 🛡️ Seguro de Vida ⛽Auxílio combustível ou auxílio deslocamento * 🏠 Auxílio home office * (apenas para contratos Híbridos ou Remotos) 🎁 Kit Acolhimento para novos pais 🏢 Convênio SESC* 📚 Benefício Educação - Plataforma interna de autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca Stone) 🧠 Acolhe360º - Apoio emocional (gratuito) 💆 Quick Massage e Ambulatório* Opcionais: Wellhub - TotalPass - Pet Club - Flash - Férias&Co - VT - Allya - Parcerias educacionais *Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.