Work ScheduleStandard (Mon-Fri)Environmental ConditionsOfficeJob Description〇Thermo Fisher ScientificについてThermo Fisher Scientificでは、一人ひとりの仕事が科学技術の発展と社会への貢献につながっています。私たちは、お客様が世界をより健康で、よりクリーンで、より安全にするための研究・開発や品質管理を支える製品・サービスを提供しています。環境分析、食品安全、医薬品開発など、さまざまな分野で最先端の科学を支えながら、お客様の課題解決に取り組んでいます。世界中の専門家と協力しながら、自身の専門性をさらに高め、成長できる環境があります。DESCRIPTION* イオンクロマトグラフ（IC）に関する電話・メールでの技術問い合わせ対応* 装置や分析に関するトラブルシューティング* お客様への操作方法や分析手法のご案内* フィールドサービスエンジニアやアプリケーションスペシャリストとの連携による問題解決* 海外工場・開発部門への技術エスカレーションおよび情報共有* ナレッジベースや技術資料、FAQの作成・更新* 問題の原因分析と再発防止に向けた改善活動への参画REQUIREMENTS〇応募資格* LCまたはIC製品における技術サポート、フィールドサービス、アプリケーションサポートの実務経験、または使用経験（2年以上）* 化学、分析化学、電子工学、または関連分野の知識* イオンクロマトグラフ（IC）の原理・構造・分析手法に関する理解* 液体クロマトグラフ（LC）の基本構造（ポンプ、オートサンプラーなど）の理解* お客様と円滑にコミュニケーションが取れる方（電話・メール対応）* 英文の技術資料の読解、および海外工場とのメールでのやり取りが可能な英語力* 試料前処理に関する知識* CRMシステムやMicrosoft Officeの使用経験* 技術文書やトレーニング資料の作成経験〇求める人物像* お客様の課題に寄り添い、最後まで解決に向けて取り組める方* 論理的に原因を分析し、最適な解決策を考えられる方* 社内外の関係者と円滑に連携できるコミュニケーション力をお持ちの方* チームワークを大切にし、知識や経験を共有しながら業務を進められる方* 新しい技術や製品知識を積極的に学び、成長する意欲のある方