Work ScheduleStandard (Mon-Fri)Environmental ConditionsLaboratory Setting, Office, Some degree of PPE (Personal Protective Equipment) required (safety glasses, gowning, gloves, lab coat, ear plugs etc.)Job Description所属法人： ライフテクノロジーズジャパン株式会社事業部・組織名：ライフサイエンス事業部（LSG）GSS CSDテクニカルサポートJob Band： 5*Band1-5はスタッフレベル相当、Band6以上は管理職レベル相当となります部下の有無： 無し＊対象製品：次世代シーケンサーNext-Generation Sequencing (NGS) | Thermo Fisher Scientific - JP＊担当エリア：全国About Usサーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。総売上高は440億ドル、研究開発費は15億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。サーモフィッシャーサイエンティフィックジャパンについてThermo Fisher Scientific - JP【ポジション概要】これまで培ってきた専門知識や研究経験を活かし、技術スペシャリストとしてお客様の課題解決をリードするポジションです。単なる問い合わせ対応にとどまらず、研究背景や実験目的を深く理解したうえで最適な技術提案を行い、研究の前進を支援します。技術的な深掘りやトラブルシューティングを通じて多くの研究プロジェクトを支えるとともに、社内外から信頼される専門家として、専門性を軸にビジネス成果にも貢献する「技術と事業をつなぐ」役割を主体的に担っていただきます。<業務内容>・ アプリケーション視点での技術的なコンサルテーション・ 製品プロモーションおよびデモンストレーションの実施・ 主にメールや電話を介した問い合わせ対応・ 製品トレーニングおよびサポートコンテンツの提供・ トラブルシューティングを実施し原因究明と解決案の提案・ ウェブ媒体活用【応募要件】<必須条件>・ 最終学歴：大学以上、または相応な経験を有する（第二新卒可）・ 次世代シーケンサーの運用および分子生物分野研究に携わった経験が2年以上ある・ 日本語：ネイティブレベル・ 英語：中級以上（ 読み書きは中級以上が必須です：製品マニュアルを読解できること、メール対応、海外出張や製品に関わるやりとりを行えること）・ 論理的にトラブルシュートが可能な問題解決能力・ 双方向コミュニケーションができ、能動的に活動できる・ 販売促進活動の重要性を理解し実行できる<あると好ましい経験>・ 公的研究機関における研究業務に携わった経験がある・ 学会等でオーラルによる発表経験がある・ 接客業務の経験がある【チーム構成】6名（社歴数年から30年超まで）【オンボーディング/入社後のOJTについて】入社後、製品群に関するトレーニングを行います。2か月目からは徐々にOJTとして顧客対応業務を担っていただきます。