Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 25 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas. Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível. 🚀 Sobre a Oportunidade Estamos buscando um(a) Estagiário para integrar nosso time de Produtos Digitais, atuando no acompanhamento de indicadores e resultados das funcionalidades do aplicativo XP. Esta posição é fundamental para fortalecer times cross na identificação e execução de melhorias em fluxos, jornadas e processos. Saiba mais sobre nosso dia a dia no Instagram e no LinkedIn. Confira nossas avaliações no Glassdoor. 🔍 O Que Procuramos Pré-requisitos Essenciais: Estar cursando Administração, Engenharia ou áreas correlatas. Conhecimento em Dados fazendo análises de Indicadores (KPIs), tratamentos e cruzamento de dados diretos da Data-base, acompanhamento de Metas e OKRs. Facilidade em criar e apresentar materiais executivos, sabendo quando aprofundar mais algum tema ou indicador, criando visões específicas para diferentes públicos. Querer atuar e trilhar carreira na estrutura de Produtos Digitais. Residência em São Paulo ou região com disponibilidade para atuar 2 dias semanais de forma presencial. Diferenciais: Experiência básica em SQL, Databricks e Power BI. Certificações em Data Analytics e Product Management. Conhecimento básico do mercado de produtos e investimentos em geral. 🎯 Desafios e Impacto Análises de NPS e CSAT da tribo Apoiar o PMO de iniciativas relacionadas a NPS, organizando planos de ação, responsáveis, prazos e status. Preparar relatórios e apresentações com insights e recomendações para stakeholders. Acompanhamento da performance e estabilidade do app. Monitorar indicadores de performance e estabilidade geral do app, como erros, quedas, tempo de resposta, reclamações e demais métricas relevantes. Direcionar alertas, problemas e oportunidades de melhoria para as estruturas responsáveis (squads, times de produto e tecnologia). Ajudar a garantir que os times tenham visibilidade dos indicadores críticos e dos impactos na experiência do cliente. Apoiar o time de Produto em atividades do dia a dia, sendo gradualmente exposto(a) a responsabilidades de um APM. Atuar como potencial substituto em períodos de férias do time de Produto em atividades operacionais, sempre com acompanhamento. Participar de cerimônias e rotinas de produto (reuniões de acompanhamento, priorização, alinhamento com stakeholders etc.). Análise de dados (incluindo SQL). Realizar consultas em bases de dados utilizando SQL para responder perguntas de negócio, entender comportamentos e medir resultados de iniciativas. Apoiar na construção e manutenção de visões, relatórios e dashboards que consolidem os principais indicadores de NPS, CSAT e performance do app. Trabalhar em conjunto com Produto, Tech e CX para transformar dados em decisões e melhorias nos produtos digitais. ⏳ Etapas do Processo Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga. Testes gerais: Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index. Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais. Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa. Entrevista com colegas de trabalho: Interação com futuros pares para avaliar a sinergia e o trabalho em equipe. Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios. Benefícios: Saúde e bem-estar: Plano de saúde Plano odontológico Wellhub (Gympass) Zenklub Seguro de Vida iFood Benefícios (VA e VR flexível) Vale Transporte New Value (clube de benefícios) Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias. Auxílio Creche Vida Financeira Fundos de Investimentos Exclusivos Assessoria de Investimentos Cartão XP Visa Infinite sem anuidade Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.) Modelo de Trabalho Presencial Flexível O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes. Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora. Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho. *Ao seguir com a inscrição, você declara que leu, compreendeu e concorda com a Política de Privacidade do Grupo XP Inc. e de seus fornecedores e parceiros que apoiam com a realização do processo seletivo. O Grupo XP Inc. poderá utilizar de soluções de inteligência artificial para apoiar a equipe de recrutamento no decorrer do processo, o que poderá envolver o tratamento de seus dados pessoais para tal finalidade, conforme princípios da Lei Geral de Proteção de Dados e da Política de Privacidade do Grupo XP Inc.